ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ

Обращения граждан

ТРЕБОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ МАОУ Гимназия № 3

     
      Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с основными сведениями о МАОУ Гимназия № 3, а также со следующей информацией:

1. Официальный сайт МАОУ Гимназия № 3 является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к администрации МАОУ Гимназия № 3

2. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение администрации МАОУ Гимназия № 3

3. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

3.1.1.  свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

3.1.2.  фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

3.1.3.  адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

3.2. изложив в поле ввода текст обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

4. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

5. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

    В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение администрации МАОУ Гимназия № 3, о чем  Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

6. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при  заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода. 

7. В случае необходимости в подтверждении своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

  Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности. Размер отправляемого файла не должен превышать 1 Мбайт. Допустимые к отправке типы файлов: JPG, PDF, DOC, DOCX, RTF, TXT, XLS. Иные форматы не обрабатываются в информационной системе официального сайта  МАОУ Гимназия № 3.

    Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети "Интернет", а получение - от объема обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

   При подключении Вашего оборудования к сети "Интернет" по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети "Интернет", передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

- до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени; 

- от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

- свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

8. Если в направленном Вами тексте обращения в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

9. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

10. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

11. Электронные обращения граждан, направляются в соответствии с действующим законодательством, в зависимости от обозначенных в них проблем, в те организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов, о чем автору направляется официальное уведомление.

12. На электронные обращения граждан, в которых не указаны фамилия гражданина, ответ не дается.

13. МАОУ Гимназия № 3 оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, при необходимости, содержание запроса.

14. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных (Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (1 часть), ст. 3451))